Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas

Sylvia Schmelkes

Capítulo X. ALGUNAS IMPLICACIONES DE LA CALIDAD

La calidad implica crítica y autocrítica

La crítica es parte constitutiva del mejoramiento de la calidad, la condición es que la crítica genere sugerencias, sea creativa y constructiva, y conduzca a que todos mejoremos. La contraparte de expresar lo que pensamos es la apertura para reconocer nuestros errores, sin esto el mejoramiento es imposible.  

La calidad implica valorar la diversidad

La pluralidad de puntos de vista enriquece la posibilidad de encontrar soluciones, el reconocimiento de que esto sea así, genera a su vez dos exigencias: la primera es la de un ambiente de libertad en el que uno sienta que puede expresarse tal y como es; y una actitud de respeto a las opiniones y visiones de los otros.

La calidad implica consensos

El consenso es necesario en un proceso de mejoramiento de la calidad. Llegar a él, sin perder el respeto a nuestra diversidad, puede resultar arduo e, inclusive, conflictivo. Pero tenemos que reconocer que la voluntad colectiva que surge de la diversidad es mucho más vital y profunda que cualquier otra.

La calidad implica relevancia

Lo verdaderamente relevante es la habilidad para comprender la lengua escrita y para expresarse por escrito,  para razonar, para resolver problemas, para analizar, para evaluar opciones y allegarse información. Esto implica poner un énfasis mayor sobre las habilidades que sobre los conocimientos.

La calidad implica justicia

Justicia es dar más a los que tienen menos. En nuestra práctica docente cotidiana, esto significa que no nos podemos conformar con dar una clase, esperando que los alumnos la aprovechen de acuerdo con sus capacidades que, es necesario buscar permanentemente la manera en que todos, independientemente de sus características alcancen los objetivos ya trazados.

La calidad nos exige creer en nuestros alumnos

Significa apostar a que son capaces de aprender como aprenden los mejores alumnos del país; a que serán capaces de continuar sus estudios con éxito; a que son capaces de superar los obstáculos y los problemas que vamos descubriendo en su proceso de aprendizaje.

La calidad se comparte

El mejoramiento de la calidad no es para que nuestra escuela sea la única buena, sino para que todas sean mejores.  Tenemos la obligación de compartir nuestros logros y las formas en que los hemos obtenido. Sólo así, desde la base podrá irse extendiendo un movimiento hacia una mejor calidad de nuestras escuelas. 

     

Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995)  Capítulo X Algunas implicaciones de la calidad, Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (pp. 117-125) México; SEP (biblioteca para la actualización del maestro).

  En éste apartado revisamos algunas implicaciones que se pueden presentar cuando se está en el proceso de calidad, todas en beneficio de las escuelas, con el fin de hacerlas efectivas trabajara en equipo, ser críticos y autónomos, saber manejar la información, creer en nuestros alumnos y ser justos es parte de todo esto. Desde mi perspectiva coincido con la autora todo se resume en rendición de de cuentas, cuando uno se propone dar a conocer los avances o problemas que se presentan, y al mismo tiempo exige a las autoridades que hagan lo mismo las cuentas serán claras y justas, y solo así se podrá realizar el plan ideal para cada situación logrando el concepto de justicia.

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Sylvia Schmelkes

Capitulo IX. LA CALIDAD NECESITA LA PARTICIPACIÓN DE LA COMUNIDAD

La mejor manera de tener en cuenta al beneficiario es hacerlo participar

Los padres de familia son uno de los beneficiarios más importantes, el ideal consiste en que la comunidad haga propia la escuela, para eso es conveniente irse trazando metas viables.

La educación de los hijos es, uno de los logros más valorados por los padres de familia. Por eso, los padres de familia y la comunidad constituyen un excelente aliado de la escuela, del director y sus maestros, para lograr sus objetivos.

La escuela está en la comunidad y la comunidad está en la escuela

Una vez incorporado el servicio educativo en una comunidad, las escuelas se vuelven parte de la vida misma. Los tiempos de las familias que tiene a sus hijos en la escuela giran, en gran parte de de ella. Pero la escuela también se hace presente, en la comunidad, de muchas maneras. Celebra junto con ella sus fiestas principales, realiza algún tipo de servicio a la comunidad. Sin embargo debemos considerar que la comunidad también está en la escuela, porque la comunidad “se mete” en la escuela., los alumnos traen consigo la cultura comunitaria a la escuela así como sus problemas. Al igual los padres de familia tienen expectativas que se convierten en exigencias, y se hacen presentes en la escuela.

Algunas ideas sobre cómo propiciar la participación de los padres de familia y de la comunidad

☺  Nuestro trabajo desde el aula

ü     Aprovechar los conocimientos, habilidades, valores y actitudes de los alumnos. Estos pueden convertirse en un punto de partida o/y llegada de los contenidos que se deben ir cubriendo.

ü     Involucrar a los padres de familia, a los demás miembros, y/o a personas de la comunidad, en las tareas escolares de sus hijos.

ü     Hacer participar a personas de la comunidad en la impartición de clases específicas.

Dar seguimiento cercano a los alumnos nos podrá indicar los apoyos específicos que debemos ofrecer o solicitar a sus padres, en función de los problemas de cada uno de ellos. Estar atentos a los problemas físicos y emocionales. Los problemas de aprendizaje de contenido y habilidades hay que atenderlos dándoles tiempo de recorrer nuevamente la trayectoria del aprendizaje para descubrir a partir de qué momento del proceso comienza el problema.

☺  La creación de un ambiente familiar propicio de aprendizaje

Es importante llevar a cabo un trabajo de orientación con los padres, de manera que en la familia vayan existiendo situaciones cada vez menos propicias al proceso de aprendizaje. Algunos elementos de esta realidad son:

ü     Nutrición. Los padres de familia deben conocer las consecuencias de una alimentación deficiente.

ü     Higiene. Recordar la relación entre una mala higiene y las enfermedades, y en caso de que se presente los padres deben establecer la relación causa – efecto.

ü     Salud. Orientación a la prevención de enfermedades.

ü     Conocimiento de las etapas de desarrollo del niño y sus requerimientos. Es importante que los padres de familia comprendan cómo se va a desarrollar el niño y cuáles son las necesidades en cada una de las etapas.

ü     Conocimiento de la importancia de un ambiente familiar estable y afectuoso para el buen desarrollo de los niños. Los padres deben comprender las consecuencias del alcoholismo, los pleitos, y la violencia en el seno de la familia.

ü     Los apoyos familiares el trabajo escolar de los niños.

Todo lo anterior se puede ir logrando si destinamos una hora cada mes a tener reuniones con los padres de familia.

☺          El apoyo especial de los padres a alumnos rezagados y/o a los que presentan problemas especiales de aprendizaje.  Siempre habrá un grupo de padres que no acuda a nuestros llamado, y muchas veces sus hijos presentan mayores problemas de rezago escolar. Las visitas domiciliarias son el mecanismo principal para brindarles apoyo, hay que motivarlos a que tomen e trabajo con entusiasmo, y dialogar con ellos acerca de la importancia de que ayuden a sus hijos.

☺          Otros aspectos en los que pueden establecerse relaciones entre la escuela y la comunidad.

La participación de la comunidad se traduce en mejor aprendizaje

Las experiencias de vinculación escuela- comunidad han demostrado que, en poco tiempo, los esfuerzos en este sentido comienzan a rendir frutos en el sentido de facilitar el trabajo académico, el proceso de búsqueda permanente de mayor calidad del aprendizaje entre nuestros alumnos se verá fortalecido en la medida en que en ello se involucren a todos los que comparten ese mismo objetivo. 

Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995)  Capítulo IX La calidad necesita de la participación de la comunidad, Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (pp. 101-116) México; SEP (biblioteca para la actualización del maestro).

Comentario

Los beneficiarios de la educación tienen que involucrarse para que el proceso tenga un mejor desempeño, si no se forma parte de los cambios no se estará satisfecho con ellos, tanto padres de familia y comunidad exigen y tienen expectativas sobre la escuela pero cuando participan esta búsqueda por la calidad se vuelve más fácil.  

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Sylvia Schmelkes

Capítulo VIII. LA PLANEACIÓN Y LA EVALUACIÓN PARA LA CALIDAD

El reconocimiento del problema

La búsqueda de la calidad inicia con el reconocimiento de la existencia de un problema. Este problema puede ser de dos tipos, o de la combinación de los dos: una preocupación por los resultados deficientes que la escuela está produciendo, o una preocupación por los procesos deficientes que la escuela está desarrollando. A su vez puede proceder de varias fuentes, cuando los beneficiaros presenta insatisfacciones.

La idea se convierte en plan

Es necesario conocer las causas, y posibles soluciones del problema.

☺        El plan debe elaborarse en equipo. Las personas que conducen los procesos escolares son las responsables. Esto significa que el director convoque al equipo de docentes en el inicio de una empresa colectiva.

☺        El plan debe comenzar por estabilizar los procesos, o por definir la estabilidad existente. Esto significa descubrir que se hace y qué se logra generalmente. Sólo así se podrá saber si hay personas que se encuentran fuera del sistema, por debajo o por arriba de sus niveles. Si es así es necesario: precisar las normas mínimas, proporcionar los elementos para que todo el personal pueda cumplirlas, y establecer sanciones claras para el incumplimiento de las mismas.

☺        Diseñar los resultados deseados. Definir los resultados de aprendizaje que esperamos de los egresados y con quienes terminan cada uno de los grados de la escuela, o bien, cada una de las materias en los grados.

☺        El plan debe privilegiar los procesos de prevención del problema. Darse a la tarea de priorizar las causas,.

☺        El plan debe privilegiar la disminución de variaciones por encima de la elevación del promedio.

☺        El plan requiere programas más precisos. Intervienen pequeños equipos (“círculos de calidad”).

El plan se pone en práctica y se monitorea

Las prácticas se refieren a los procesos, y actúan, en última instancia, sobre las relaciones. Puesto que un plan pretende modificar procesos, es necesario que las prácticas consideradas se revisen en forma permanente por parte del propio equipo que las definió. A esta revisión continua se le llama monitoreo.

Los resultados se evalúan

La evaluación es importante, pero sólo es útil para mejorar cuando se combina con el monitoreo. Desde la perspectiva de la filosofía de la calidad, se evalúa con el resultado, pero no por el resultado. No es posible evaluar a las personas simplemente por su desempeño final, medido a través de pruebas de aprendizaje.

Se cierra un ciclo y comienza otro

Una vez demostrado que los proceso desencadenados en efecto han tenido los resultados esperados, es necesario estandarizar estos procesos. Establecer con claridad los nuevos niveles de comportamiento, con el fin de evitar la recurrencia a las situaciones anteriores.

Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995)  Capítulo VIII La planeación y la evaluación para la calidad, Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (pp. 98-100) México; SEP (biblioteca para la actualización del maestro.

Comentario

Ya se había dicho en capítulos anteriores que la evaluación es una herramienta para saber a base de los resultados en que estamos fallando y que se debe cambiar para mejorar, pero ahora como parte de un plan por la calidad se convierte en monitoreo que será constante y progresivo, y no dará opciones sobre qué hacer con las causas de los problemas.

Sylvia Schmelkes

Capítulo VII. LA CALIDAD CONDUCE AL MEJORAMIENTO CONTINUO DE LAS PERSONAS

          Los problemas no son de los docentes, sino del sistema

El problema de calidad no reside en los docentes, sino en el sistema con el que opera la escuela.

Cuando el equipo de docentes, encabezado por el director, se da a la tarea de modificar el sistema y mejorar los procesos para alcanzar mejores resultados, atendiendo a las necesidades de los beneficiarios, los participantes se desarrollan como personas.

La importancia en la calidad es la calidad de las personas

En educación vemos que los planificadores parecen darle más importancia a las cosas  que a las personas para mejorar la calidad, un sistema en el que se persigue la calidad se preocupará por que las personas desarrollen sus potencialidades.

Lo más importante es la posibilidad de vivir los valores del compromiso, la responsabilidad y la solidaridad

Las personas se desarrollan como tales cuando son capaces de crecer integralmente. Para desarrollarse es necesario tener conocimientos, gozar de una calidad de vida digna, ser respetados y aceptados.

La búsqueda de la calidad genera el espacio para que esto sea posible. Le da un sentido de transformación al trabajo cotidiano. Y persigue hacerlo resaltando el compromiso, la responsabilidad y solidaridad con las personas con las que trabaja, y con el objetivo colectivo en el participa.

Si nos desarrollamos como personas, podremos formar integralmente a nuestros alumnos

Revisaremos los valores que permitirán desarrollar a nuestros alumnos.

1.      La identidad. Es necesario respetarse a uno mismo para poder respetar a los demás. Para el logro de esto es necesario que existan tres oportunidades: la participación creativa, la diversidad, la autoestima.

2.      La libertad, la responsabilidad y el respeto al bien común. El derecho a elegir pero conociendo las consecuencias de la elección, y haciéndose responsable de ellas. Procesos de vida democrática en el aula y la escuela, con reglamentos internos propios.

3.      La equidad y la justicia. Brindar oportunidades iguales a todos y dar a quien más necesita.

4.      La solidaridad y el compromiso. Quien no se compromete con un proceso continuo de mejoramiento, no podrá atribuir jamás mejores resultados.

5.      La congruencia. Entre la información, el conocimiento, el juicio, la elección y la acción, define el valor que se manifiesta en las conductas.

Referencia: Schmelkes, Sylvia (1995) Capítulo VII La calidad conduce al mejoramiento continuo de las personas involucradas, Hacia una mejor calidad de nuestras escuelas (pp. 75-88) México; SEP (biblioteca para la actualización del maestro).

Comentario

La conclusión a la que se llegó a partir de éste capítulo es que cuando el director ya trabaja en equipo con los docentes deben enfocarse a realizar los cambios que necesita al sistema, el objetivo es que logren los aprendizajes, competencias y actitudes que en un futuro los llevaran a tener una vida digna.

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Sylvia Schmelkes

Capítulo VI. LA CALIDAD REQUIERE LIDERAZGO

El director debe de ser líder; debe apoyar y estimular.

En un proceso de mejoramiento de calidad el papel de director es fundamental; debe ser el primero y el más comprometido con el propósito. Debe fungir como autentico líder, capaz de motivar, facilitar, estimular el proceso de mejoramiento de la calidad.

Al igual tiene  que involucrar a su personal en un proceso participativo: reunirse con los maestros, entrar al aula, conversar con los padres de familia, entender los problemas de los alumnos. Para la filosofía de la calidad, la clave consiste en que los directores entiendan que ellos son el problema.

El director debe buscar que el docente esté orgulloso de su trabajo.

El líder de un proceso de calidad debe ayudar a los docentes a trabajar más inteligentemente. La dirección debe comprender y actuar sobre los problemas que privan al docente de la posibilidad de realizar su trabajo con satisfacción. El líder es un compañero que aconseja y dirige su gente, aprendiendo de ellos y con ellos.

Un director se preocupa por investigar

Es necesario contar con información sólida e interpretarla correctamente. Esto significa que hay que conocer nuestra escuela y nuestro entorno. Tenemos que conocer las condiciones y las necesidades de nuestros beneficiarios, investigar soluciones a los problemas que detectamos,  hacer un análisis de tallado de los datos entregados a las autoridades escolares.

Un director se preocupa por la formación en el trabajo

Involucrarse significa documentarse, conocer lo que se ha escrito respecto a las causas de los problemas a los que se están enfrentando y a los intentos de solución, conocer otras experiencias que han intentado solucionarlos y evaluar los resultados.

El director debe poder saber si está cumpliendo con los estándares, cuando el sistema es estable, debe poder conocer si hay quienes se salen de él. Cuando hay personas que se salen del sistema en sentido contrario, logrando mejores resultados que el estándar, el director debe estar atento para darles el merecido reconocimiento.

Un director tiene dos responsabilidades: mantener y mejorar

La responsabilidad del mantenimiento del sistema se refiere a la necesidad de asegurar que todos puedan alcanzar los estándares establecidos en un determinado momento dentro del ciclo de mejoramiento de calidad, para ello debe formular procedimientos, reglas y directivas.

La responsabilidad del mejoramiento se refiere a la necesidad de dar pasos necesarios para ir logrando estándares de comportamiento y niveles cada vez más altos, a través de innovación y mejoramiento continuo; procedimientos que le permitan acercarse cada vez más a la posibilidad de dar atención individual a los alumnos que se atrasan, no descuidando el avance general.

El director tiene dos funciones

☺  Estimulante y de apoyo; dirigida a los procesos. Propiciar que mejoren las relaciones.

☺  Control; dirigida a los resultados. Es la forma de evaluar si el mejoramiento de los procesos fue efectivo.

Dado el predominio de modelo tradicional de administración y supervisión escolares, existen criterios mucho más elaborados.

Referencias: Schmelkes, Sylvia (1995) Capítulo VI La calidad requiere liderazgo, Hacia una mejor calidad en nuestras escuelas. (pp. 49- 54.) México; SEP (biblioteca para la actualización del maestro)

Comentario

En éste capítulo se llega a la conclusión de que cada agente escolar tiene una función indispensable para que se desarrolle el aprendizaje y los objetivos particulares de la institución, sin embargo el papel del director es un punto clave para lograr la calidad, ya que como se menciona si éste reconoce que el problema es él, será de gran avance. Como se vio en las jornadas de observación cuando los docentes no tienen metas en común se presentan complicaciones y los afectados son los alumnos.